About this role
Deine Aufgaben: - Du bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen - Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung und verfolgst diese zuverlässig über unser Ticketsystem - Du stellst sicher, dass unsere jährlichen Wartungsverträge pünktlich und vollständig ausgeführt werden - Du prüfst die Planung und kümmerst dich um die Ersatzteilbeschaffung für unsere Kundendiensttechniker - Du kontrollierst Einsatzberichte und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation - Du bereitest die Rechnungsstellung vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung - Du bringst dich aktiv ein bei Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung im Kundendienst - Du unterstützt die effiziente Einsatz- und Routenplanung unserer Techniker, damit alle Termine reibungslos laufen Was du mitbringst: - Du bist gelernter Anlagenmechaniker SHK, Servicetechniker oder hast eine vergleichbare technische Ausbildung - Idealerweise hast du Erfahrung im Kundendienst oder im technischen Innendienst - Du bist ein Organisationstalent mit gutem Überblick und technischer Denkweise - Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert - Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und arbeitest gerne im Team - Du willst dich einbringen, Verantwortung übernehmen und Abläufe aktiv mitgestalten Was du bei uns bekommst: - Unbefristete Stelle in einem zukunftssicheren Unternehmen - Flexible Arbeitszeiten – optimal vereinbar mit Beruf und Privatleben - Attraktive, leistungsbezogene Vergütung - Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten - Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld - Umfassende Sozialleistungen inkl. Sailer Betriebsrente Plus - Mitarbeitervorteile & gemeinsame Team-Events