CALL CENTER @ BOGOTÁ DISTRITO CAPITAL

CALL CENTER Nombre del cargo: Agente de Call Center / Asesor(a) de Servicio al Cliente �rea: Servicio al cliente / Operaciones Nivel: Básico Operativo Formación académica: Bachiller académico (mínimo) Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines (deseable) Experiencia: No indispensable o mínimo 6 meses en servicio al cliente, ventas o contact center Funciones principales: Atender llamadas entrantes y salientes Brindar información sobre productos o servicios Gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) Registrar información en sistemas o plataformas Realizar seguimiento a casos y solicitudes Cumplir metas de calidad, productividad y tiempos de respuesta Competencias requeridas: Comunicación verbal clara y efectiva Orientación al servicio Manejo de herramientas básicas de office o CRM Tolerancia al trabajo bajo presión Trabajo en equipo Escucha activa Condiciones laborales (referencial): Turnos rotativos o fijos según