About this role
Sachbearbeiter (m/w/d) Costumer Service WOFÜR SIE BEI UNS ZUSTÄNDIG SIND: • Sie sind zentraler Ansprechpartner im Kundenmanagement für Kunden und Partnerspediteure • Sie bearbeiten eigenständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen und sorgen für hohe Kundenzufriedenheit • Sie überwachen aktiv Lieferungen, erkennen Abweichungen frühzeitig und leiten Maßnahmen ein • Reklamationsmanagement übernehmen Sie lösungsorientiert und servicebewusst • Sie stellen eine termingerechte, auftragskonforme Abwicklung von Transportaufträgen sicher • In enger Zusammenarbeit mit Disposition und internen Schnittstellen sichern Sie einen reibungslosen Transportablauf DAS SIND IHRE MACHER-QUALITÄTEN: • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung • Erste Berufserfahrung im Kundenmanagement, Vertriebsinnendienst oder in der Spedition wünschenswert • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung • Kommunikationsstärke sowie verbindliches und freundliches Auftreten Organisationsgeschick und strukturiertes Arbeiten • Gute MS-Office-Kenntnisse • Flexibilität auch in zeitkritischen Situationen • Englischkenntnisse von Vorteil