About this role
Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz! Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d) Ihre Aufgabe In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Großkund:innen im Bereich Service verantwortlich. Als erste Ansprechperson verantworten Sie die gesamte Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung. Die Betreuung umfasst die proaktive Organisation und Steuerung der nationalen und internationalen Transportkette sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart unserer Kund:innen. - Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI- Messung der Transportkette im Tagesgeschäft inklusive Eskalationsmanagement - Bindeglied zwischen den operativen Einheiten und der Kund:innen sowie Verantwortlichkeit für die nachhaltige Einhaltung der definierten Rahmenbedingungen und Servicevorgaben - Implementierung und Betreuung von Saison- und Projektgeschäft der Kund:innen mit Koordination der eingesetzten Ressourcen - Avisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie Retouren-Management - Proaktive Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge und Gewährleistung der systemischen Darstellung sämtlicher Vorgänge - Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse sowie die Einhaltung der Vorgaben unserer Kund:innen Ihr Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Spedition / Logistik von Vorteil - Relevante Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, bevorzugt im Umgang mit internationalen Organisationsstrukturen - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht - Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, bevorzugt Italienisch und/oder Französisch in Wort und Schrift - Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket - Kommunikationsstärke sowie ausgeprägtes Organisationstalent - Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit - Sicherheit im Umgang mit Kund:innen - Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise Unser Angebot - Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche - Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen - Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen - Attraktive Benefits, wie u.a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing" - Kostenlose Parkplätze - Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV - Obstkorb und Wasser - „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie - Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier etc. - Betriebsmasseur - Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy) - Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform - Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt - Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie! Ansprechperson Kiara Riechmann | Personalreferentin | Tel.: +49 (0) 731 4005 1211 Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Transportversicherung, Buchführung, Buchhaltung, Kalkulation, Tourenplanung, Distributionslogistik, Distributionssysteme planen und einsetzen, Lagerwirtschaft, Gefahrgutverladung, -versendung, -transport, Kosten- und Leistungsrechnung, Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Notizprogramm OneNote (MS Office), Transport- und Speditionsrecht Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kombinierter Verkehr (KV), Büro- und Verwaltungsarbeiten, Disposition (Güterverkehr), Internationaler Speditionsverkehr, Logistik, Versandpapiere erstellen, Versand, Fuhrparkmanagement, Fremdsprachenkorrespondenz, Abrechnung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Speditions-, Lieferverkehr