About this role
für unseren Standort in Stuttgart Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft. Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig: Sie bearbeiten, medienübergreifend, zugewiesene Geschäftsvorfälle von Kunden und Vertriebspartnern In anrufstarken Zeiten unterstützen Sie die Kundentelefonie durch die Bearbeitung von eingehenden Anrufen In Ihr Aufgabengebiet fällt insbesondere die Bearbeitung komplexer Geschäftsvorfälle im oben genannten Schwerpunkt Sie erledigen eigenverantwortlich Rückrufversprechen, im Rahmen der Servicelevel, zur aktiven Klärung von Kunden- und Vertriebspartneranfragen Sie beteiligen sich an Maßnahmen zur Steigerung der Wertschöpfung im Kundenservice und übernehmen optional Sonderaufgaben Sie haben die Möglichkeit eine weitere Sparte kennen zu lernen Ihr Profil: Sie haben einen Abschluss als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen und idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice. Sie verfügen über hohe Fachkenntnisse im Bereich der Sachversicherung in Bezug auf Bedingungen, Klauseln, Gesetze und Rechtsprechungen. Sie sind zuverlässig, arbeiten zielorientiert, engagiert, sorgfältig und können als kompetenter Ansprechpartner überzeugen. Sie verfügen über ein hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägten Teamgeist Was uns ausmacht: Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket Flexibilität und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame Events Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich: sv.de/ratings Severine Ög, Tel. 0721 154-48605