About this role
Kundenservice & Reklamationsbearbeitung - Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen von der Prüfung bis zur Lösungsfindung - Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen - Professionelle Betreuung unserer Kunden und serviceorientierte Lösungsfindung - Bearbeitung von Retouren und Reklamationen Auftragsmanagement - Prüfung, Überwachung und Nachverfolgung von Auftragsbestätigungen und Lieferungen - Erstellung von Gutschriften - Weiterbelastung an Hersteller und Lieferanten - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen allen Beteiligten Kaufmännische Sachbearbeitung - Pflege und Auswertung von Listen und Daten - Unterstützung bei administrativen Aufgaben - Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse - Aktive Mitarbeit zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit