About this role
Wir suchen in unserer Zentrale eine*n Reklamationssachbearbeiter*in (m/w/d) Ihre Aufgaben - Annahme und Bearbeitung von Reklamationen bei Transportschäden - Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen - Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden - Dokumentation von Schäden und Unfallberichten - Kontaktaufnahme und Abstimmung mit Versicherung - Kommunikation mit internen Abteilungen und Auftraggebern - Nachverfolgung und Abschluss von Schadenfällen - Erfassung/ Bearbeitung von Ordnungswidrigkeiten Ihr Profil - Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder Büro von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse - Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon - Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise - Belastbarkeit und ruhiges Auftreten auch in schwierigen Gesprächssituationen - Grundkenntnisse in MS Office Wir bieten: - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen - geregelte Arbeitszeiten - Angenehmes Arbeitsklima - Faire und leistungsgerechte Vergütung - Gründliche Einarbeitung - Langfristige Perspektive Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Microsoft Office, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office) Erweiterte Kenntnisse: Schadensfälle bearbeiten, Schäden regulieren, Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Sachbearbeitung