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Weitere Berufsbezeichnung: International, Customer Service; Notruf Leitstelle Stellenbeschreibung: Über Crisis24 Crisis24 (Teil der GardaWorld-Gruppe) ist ein weltweit führender Anbieter für Krisen-, Sicherheits- und Risikomanagement. Mit modernen Global Operations Centern, erfahrenen Experten und innovativer Technologie unterstützen wir Unternehmen und ihre Mitarbeitenden rund um den Globus – genau dann, wenn es darauf ankommt. Bei uns arbeitest du nicht einfach in einem Job, sondern leistest einen echten Beitrag zur Sicherheit von Menschen weltweit – in einem internationalen Umfeld mit Raum für Entwicklung und Wachstum. Weitere Informationen findest Du unter www.crisis24.garda.com ( http://www.crisis24.garda.com /) Wonach Wir Suchen Wenn Menschen auf Geschäftsreisen in eine Krise geraten, zählt jede Minute. Als Global Operations Coordinator (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle – ruhig, empathisch und professionell. Du hilfst Mitarbeitenden internationaler Unternehmen in kritischen Situationen: medizinische Notfälle, Reiseprobleme oder akute Eskalationen an verantwortliches Kundenpersonal. Kurz gesagt: eine Art Notruf-Leitstelle im Corporate-Umfeld – mit Fokus auf erstklassigen Customer Service und echtem Impact. Deine Aufgaben - Du nimmst Anrufe und E-Mails aus aller Welt entgegen (Deutsch & Englisch) - Du beruhigst, strukturierst und koordinierst – auch unter Druck - Du eröffnest und bearbeitest Fälle und leitest sie bei Bedarf an Medical- oder Security-Experten weiter - Du sorgst dafür, dass Menschen schnell die richtige Hilfe bekommen - Du arbeitest im 24/7-Schichtsystem in einem internationalen Operations Center Was Du Mitbringst - Leidenschaft für Customer Service und den Umgang mit Menschen - Sehr gutes Deutsch und Englisch (mind. C1) - Ruhe, Empathie und Entscheidungsstärke in Ausnahmesituationen - Bereitschaft zu Schichtarbeit - Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Notruf, Assistance, Versicherung oder ähnlichen Bereichen ist ein Plus – kein Muss Was Wir Bieten - Internationales Arbeitsumfeld mit sinnstiftender Tätigkeit - Bonuszahlungen basierend auf dem Gesamterfolg des Unternehmens - 30 Tage Urlaub - Hansefit-Mitgliedschaft (optional) - Kostenlose Verpflegung im Alltag (Kaffee, Obst, bezuschusstes Mittagessen) - Regelmäßige Team-Events und ein kollegiales Miteinander