About this role
Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden? Dann haben wir genau das richtige für Dich! Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einen motivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d) , der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert. Seit 50 Jahren bringen wir erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit namhaften Unternehmen zusammen. Gemeinsam finden wir im Rahmen der Personalvermittlung den besten Job für Dich. So nah, so groß und so spezialisiert, wie Du uns brauchst. Aufgaben Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und Anwendungen für Benutzer Schulung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Benutzern Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität Perspektiven Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiter-Events Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Herr Mert Senay [email protected] +49 621/1783300