About this role
Deine zukünftigen Aufgaben IT-Support & Störungsbearbeitung: Du nimmst IT-Störungen und Benutzeranfragen entgegen, analysierst diese und löst sie. Du bearbeitest Supportanfragen über ein Ticketing-System. Du übernimmst den First-Level-Support für Hard- und Software für alle Mitarbeitenden (Standorte, Homeoffice und Außendienst). Du unterstützt bei der Lösung von Infrastrukturproblemen. In Ausnahmefällen unterstützt du auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten bei betrieblichen Anforderungen, Projekten oder Störungen. Installation, Betrieb & Infrastruktur: Du installierst, wartest und pflegst PCs, Laptops, Drucker sowie Standardsoftware und mobile Endgeräte. Du richtest LAN-, WLAN- und VPN-Verbindungen ein und betreust diese. Du unterstützt bei IT-Projekten, Software-Einführungen sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Du wirkst bei der Umsetzung von Infrastrukturprojekten im Unternehmen mit. Administration & Zusammenarbeit: Du administrierst Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechte in IT-Systemen. Du übernimmst On- und Offboarding-Prozesse von Benutzerkonten. Du koordinierst externe Dienstleister und Lieferanten bei Reparatur- und Wartungsarbeiten an IT-Hardware und Servern. Du unterstützt verschiedene Fachbereiche im Rahmen von IT-Projekten und der Infrastrukturbetreuung. Dokumentation & Schulung: Du pflegst die Datenbank für alle IT-bezogenen Geräte. Du erstellst Anwenderdokumentationen und unterstützt bei internen IT-Schulungen. Das bist Du Ausbildung & Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung. Fachkenntnisse & Erfahrung: Du verfügst über ein gutes Verständnis von Standard-Konzepten in Netzwerk- und Server Umgebungen (AD, DNS, DHCP, VPN, grundlegende Serverrollen). Sprachkenntnisse: Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Persönliche Fähigkeiten: Du zeichnest dich durch ein gutes Organisationstalent und sehr gutes Zeitmanagement aus. Du arbeitest engagiert, flexibel und teamorientiert. Du verfügst über ein analytisches Denkvermögen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert. Von Vorteil: Du hast Erfahrung mit Windows-, Cloud- und Remote-Technologien.