About this role
Ihre Aufgaben IT-Support ist für dich mehr als reines Troubleshooting- Bei unserem Kunden wird IT zum echten Erfolgsfaktor. Als IT Support Koordinator (m/w/d) übernimmst du die fachliche Führung unseres Support-Teams am Standort Reutlingen, entwickelst Strukturen weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten IT-Service. - Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams im 1st und 2nd Level - Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft - Analyse und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen - Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse entlang von ITIL - Steuerung von Tickets, Prioritäten und Service Levels mit klarem Fokus auf Effizienz und Qualität - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Steuerung externer Partner - Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer hochautomatisierten IT-Landschaft - Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen im Support Ihre Qualifikationen - Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar - Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fachlicher Führungserfahrung (mind. 5 Jahre) - Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Verständnis für Serviceprozesse - Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und IT-Infrastruktur - Erfahrung mit Softwareverteilung und Automatisierungslösungen - Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein - Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team - Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse Ihre Vorteile - Ein zukunftsorientiertes, international agierendes Unternehmen mit einem faszinierenden Technologiespektrum - Eine moderne, leistungsfähige IT-Landschaft mit hohem Automatisierungsgrad - Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum - Die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen - Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team - Direkte Einbindung in strategische IT-Themen - Flexible Arbeitsweise, moderne Arbeitsmittel und Raum für eigene Ideen - Attraktive Zusatzleistungen wie Betriebsrestaurant (inkl. "Family & Friends"-Freitag), Kleinstkindbetreuung (TigeR), betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und Bikeleasing - Firmenparkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge - .... und vieles mehr! Dafür steht Brunel