About this role
Leitung* der Serviceabteilung Sie begeistern sich für diese Aufgaben: - Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices - Optimierung interner Abläufe, Weiterentwicklung der Service-Strategie in Abstimmung mit der Geschäftsleitung, wie auch die stetige Steigerung der Servicequalität zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und -bindung - Umsetzung von Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie Ausbau des After-Sales-Geschäfts - Strategische und operative Führung des Service- und Supportteams – Einsatzplanung, technische und organisatorische Unterstützung inkl. disziplinarischer Verantwortung, Wissenstransfer und Weiterbildung - Zentraler Ansprechpartner bei komplexen Kundenanliegen - Technischer Kundensupport - Unterstützung des Serviceteams bei internationalen Service- und Wartungsarbeiten von größeren Anlagen bzw. Maschinen - Verantwortung für die Kosten-, Termin- und Qualitätsziele im Servicebereich inkl. Budgetplanung Wünschenswerte Kompetenzen: - Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Bereich, idealerweise in leitender Funktion - Technik-Affinität bzw. gutes technisches Verständnis für Mechanik, Mechatronik und Elektrotechnik wünschenswert - Ausgeprägte Führungsqualitäten, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke - Zuverlässigkeit, Selbstbewusstsein, freundliches Auftreten, Konfliktlösungskompetenz - Qualitäts-, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein - Kunden- und lösungsorientierte Denkweise - MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Teams, …) - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent mit Ergebnisorientierung - Weltweite Reisebereitschaft, Einsatzfreude und Belastbarkeit - Wir bieten Ihnen: - Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und wachsenden Unternehmen - Schnelle, direkte Wege durch flache Hierarchien - Verantwortungsvolle, vielseitige Führungsaufgabe mit großen Gestaltungsfreiräumen - Mitarbeit an zukunftsweisenden Projekten im Bereich erneuerbarer Energien - Motiviertes und kompetentes Team - Attraktive Vergütung und Sozialleistungen - Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung - Betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten - Hansefit, Jobrad und Corporate Benefits - Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einer der schönsten Gegenden Deutschlands Gerne erwarten wir Ihre Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. * Charakter und Fähigkeiten sind entscheidend, nicht das Geschlecht. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office