About this role
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Interessent:innen, Angehörigen und Kund:innen. Mit Empathie, Kompetenz und Begeisterung begleitest du Menschen auf ihrem Weg zur passenden Versorgung bei advita. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich, ab sofort, in Voll- oder Teilzeit. für unsere Region Baden-Württemberg Nord ((Bad Mergentheim, Wiesloch, Waibstadt, Schwäbisch Hall). Aufgaben & Verantwortlichkeiten - Du berätst Interessent:innen und Angehörige individuell und empathisch – telefonisch, per E-Mail und persönlich. - Du ermittelst den Bedarf und empfiehlst passende Leistungen und Versorgungsformen. - Du organisierst und führst Besichtigungstermine durch und begleitest unsere Kund:innen bis zum Vertragsabschluss. - Du pflegst und verfolgst Kontaktanfragen und Wartelisten im CRM-System. - Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und Marketingleitung, Pflegedienstleitung, Regionalleitung zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. - Du stellst sicher, dass Service-Level-Agreements (z.B. Reaktionszeiten, Angebotsfristen) eingehalten werden. - Du dokumentierst alle Beratungsgespräche und Kundenkontakte sorgfältig im CRM. - Du nimmst Kundenfeedback auf und leitest es weiter, um unsere Beratungsqualität stetig zu verbessern. Anforderungen & Kompetenzen - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im pflegerischen, sozialen oder kaufmännischen Bereich – oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise schon Erfahrung als stellvertretende Pflegedienstleitung (Stv. PDL) oder Pflegedienstleitung (PDL). - Du bist kommunikationsstark, empathisch und serviceorientiert. - Du hast Freude am Umgang mit Menschen und daran, sie bei wichtigen Entscheidungen zu begleiten. - Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert. - Du bist digital affin und sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office. - Teamarbeit und enge Abstimmung mit anderen Bereichen machen dir Spaß. - Reisebereitschaft Was wir bieten - Moderne Arbeitsmittel (Laptop, Smartphone, CRM) - Attraktives Gehaltspaket, Entwicklungsperspektiven und Benefits - Offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege