About this role
Die Hieber Installationen und Handel AG ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen mit rund 65 Mitarbeitern. Unser Kern-Einzugsgebiet liegt rund 50 km um unseren Standort in Weikersheim. Ihre Aufgaben: - Fachliche und organisatorische Leitung des Kundendienstbereichs, mit Unterstützung der kaufmännischen Assistenz Bereich Privatkunden - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit - Ansprechpartner für Kunden bei technischen Anliegen, Störungen und Reklamationen - Erstellung und Kalkulation von Angeboten sowie Überwachung der Auftragsabwicklung im Kundendienstbereich - Überwachung und Steuerung von Wartungs- und Serviceverträgen Sie zeichnen sich aus durch: - Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK/Elektro - Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil - Fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Heizung, Lüftung und Sanitärtechnik - strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung - Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und idealerweise Branchensoftware - Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsstärke und Teamfähigkeit Wir bieten Ihnen: - Interessante, eigenverantwortliche und selbstständige Tätigkeit in einem tollen Team - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Krankenversicherung - 30 Tage Urlaub - Mitarbeiterevents - Jahresprämie mit Gewinnbeteiligung am Unternehmen - Firmenfahrzeug - Zukunftssicherer Arbeitsplatz - Unterstützung durch organisierte Betriebsabläufe - Viele weitere Vorzüge für Mitarbeiter des Hieberteams, die wir Ihnen gern in einem persönlichen Gespräch erläutern Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kalkulation, Wasseraufbereitung, CAD-Anwendung und Planungssoftware Hottgenroth, Mess-, Steuer-, Regeltechnik (MSR), Montage (Versorgungstechnik) Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst, Heizungstechnik, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Sanitärtechnik, Versorgungstechnik