About this role
Kenn-Nr.: 1 290 Ihre Aufgabe: • Incident- und Problem?Management: Störungen beheben, Ursachen analysieren und vorbeugende Maßnahmen etablieren • Verantworten der Service?Bereitstellung inkl. Einhaltung von SLAs und Überwachung von Verfügbarkeit und Performance. • Weiterentwicklung der IT?Services im Client Management und Servicedesk inklusive 2nd?Level?Ticketsteuerung • Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Anforderungen aufnehmen, priorisieren und in umsetzbare Aufgaben für das Support Team übersetzen Ihr Profil: • "Hands-on"- Mentalität im IT Service & Support • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation • Solides technisches Verständnis von Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen, Cloud?Diensten und Sicherheitsgrundlagen • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Erfahrung bei Dokumentation und Prozessgestaltung • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen • Selbstständige und flexible Arbeitsweise und ein hohes Maß an Teamorientierung Von Vorteil: • Fundierte Kenntnisse in IT Service Management, insbesondere ITIL • Erfahrung mit ITSM?Tools (z.B. Ticket?/Service?Desk?Systeme) und Grundwissen im Projektmanagement Wir bieten Ihnen: • Umfassende Einarbeitung sowie Unterstützung durch erfahrene Kollegen • Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Sozialleistungen eines tarifgebundenen Industrieunternehmens sowie betriebliche Altersversorgung • Betriebsrestaurant am Standort Schwendi • Dienstradleasing Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen rufen Sie uns gerne an.