About this role
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Analista fidelización del cliente 44,00 - Cali FUNCIONES: 1. Analizar e interpretar información de clientes y mercado (datos transaccionales, uso de productos, interacción con canales y estudios) para identificar oportunidades de vinculación, retención y profundización. 2. Construir insights y diagnósticos que permitan entender el comportamiento del cliente, sus momentos de vida y los puntos de fricción en su experiencia. 3. Diseñar, ejecutar y evaluar iniciativas de crecimiento y fidelización, basadas en datos y experimentación (campañas, pilotos, pruebas controladas). 4. Gestionar el ciclo de vida de iniciativas y productos, desde la ideación hasta su implementación, asegurando alineación con la estrategia del negocio. 5. Monitorear el desempeño e impacto de las iniciativas y productos, mediante indicadores clave de uso, permanencia,