About this role
Anforderungen - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice von Vorteil - Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, SAP und MS Office - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – auch bei hohem Anfrageaufkommen - Teamgeist, Eigeninitiative und serviceorientierte Denkweise Benefits - Aus- und Weiterbildung - Betriebliche Altersvorsorge - Betriebsarzt - Bike leasing - Essenszulage - Firmenlaptop - Flexible Arbeitszeiten - Homeoffice - Kantine - Mitarbeiterevents - Parkplatz - Mitarbeiterrabatte - Vermögenswirksame Leistungen Aufgaben - Ansprechpartner:in für Inlands-Kunden: Betreuung von Anfragen und Anliegen per Telefon oder E-Mail freundlich, lösungsorientiert und professionell - Effiziente Bearbeitung: Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen in den Systemen - Aktive Kundenberatung: Unterstützung bei der Produktauswahl und Beratung zum Produkt- und Dienstleistungsportfolio - Teamübergreifende Zusammenarbeit bei komplexeren Anliegen mit angrenzenden Abteilungen - Sorgfältige Nachverfolgung: Koordination interner Abläufe und Sicherstellung zügiger Bearbeitung und Abschluss von Kundenanfragen - Pflege von Kundendaten: Aktualisierung der Datenbanken und Sicherstellung hoher Datenqualität - Kundenbindung & Potenzialentwicklung: Erkennen von Chancen bei Bestandskunden und Unterstützung der Kundenentwicklung - Partnerschaft mit dem Außendienst: enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Begleitung von Angebotsprozessen und ganzheitliche Kundenbetreuung