About this role
Wir suchen für einen unserer Kunden nach folgender Position: CRM Manager (m/w/d) Aufgaben: - Die Steuerung und Optimierung von vertriebsorientierten Kampagnen im Bestandskundengeschäft., - Die Identifikation von Umsatzpotenzialen im Kundenbestand und deren Übersetzung in Vermarktungsmaßnahmen., - Die Planung und Durchführung von Incentive-Programmen, Referral- und KWK-Mechanismen., - Der Umgang mit CRM- und Kampagnensystemen sowie digitalen Vermarktungskanälen., - Das Analyseren und Optimieren von Performance-KPIs für vertriebsorientierte Kampagnen., - Die Koordination mit cross-funktionalen Teams, darunter Product, Tech, Customer Management und Marketing., - Die Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen bis hin zur Management-Ebene., - Die Entwicklung strategischer Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Kundenwerben-KWK-Programms. Anforderungen: - Mehrjährige Erfahrung im B2C-Online-Vertrieb, CRM, Direktmarketing oder Bestandskundenvermarktung – idealerweise in einem digitalen, performanceorientierten Umfeld (Scoring-relevant: 6+ Jahre = maximale Punktzahl), - Nachweisbare Erfahrung in Planung, Steuerung und Optimierung vertriebsorientierter Kampagnen im Bestandskundengeschäft, - Sehr gutes Verständnis digitaler Vertriebskanäle, Kampagnenmechaniken und Performance-KPIs, - Erfahrung in der Identifikation von Umsatzpotenzialen im Kundenbestand und deren Übersetzung in Vermarktungsmaßnahmen, - Technische Affinität im Umgang mit CRM- und Kampagnensystemen sowie digitalen Vermarktungskanälen, - Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf operative Wirkung, - Erfahrung in cross-funktionalen Teams (Product, Tech, Customer Management, Marketing), - Sehr starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten bis auf Management-Ebene, - Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) Homeoffice: Umfang: Maximal 80%