About this role
Tätigkeitsbeschreibung - Beraten unserer Kunden (Installateure, Endkunden etc.) sowie unserer Servicetechniker bei Anwendungsfragen, Störungen oder Reklamationen zu unseren Produkten und Systemen – unterstützt durch digitale Servicetools - Erarbeiten und Koordinieren von Lösungen sowie Optimierungen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen - Aufnehmen, Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen, z. B. im Rahmen von Reklamationsvorgängen - Fungieren als Schnittstelle zu unseren Lieferanten und Kunden im Rahmen von Serviceleistungen Anforderungsprofil - abgeschlossene technische Ausbildung (Anlagenmechaniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder in einem vergleichbaren Beruf) mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister - idealerweise Erfahrung im Bereich Sanitär, Heizung und Klima (SHK) - analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit Kommunikations- und Argumentationsstärke sowie Teamfähigkeit - gute MS Office-Kenntnisse von Vorteil