About this role
Für unsere Standorte in Wackersdorf und Weiden suchen wir zum nächstmöglichen ZeitpunktUnfallmanager / Schadenmanager/ Serviceberater (m/w/d)Zu Ihren Aufgaben gehören die komplette Schadenabwicklung, bei der Sie als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden aller Marken den gesamten Prozess von der Schadenaufnahme bis zur Übergabe des reparierten Fahrzeugs koordinieren und sicherstellen, dass alle Arbeitsschritte transparent und effizient ablaufen.Sie beraten unsere Kunden umfassend zu Reparaturmöglichkeiten, Kosten und Dauer der Arbeiten, erstellen detaillierte Kalkulationen, informieren über den Reparaturverlauf und gewährleisten eine durchgehende, transparente Kommunikation. Zudem pflegen und koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit Versicherungen, Gutachtern, Partnerwerkstätten und Lackierbetrieben. Sie überwachen die Reparaturarbeiten, prüfen die Einhaltung der Herstellervorgaben und unserer hohen Qualitätsstandards und sorgen für eine lückenlose Dokumentation aller Arbeitsschritte.•Einen Platz im Team einer der größten Autohandelsgruppen der Region•einen modernen, optimal ausgestatteten Arbeitsplatz•abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben•ein sympathisches und kompetentes Team von Kolleginnen und Kollegen•leistungsgerechte Vergütung•vielfältige Weiterqualifizierungsmaßnahmen•Mitarbeiterrabatte im Service amp; Teilekauf•betriebliche Altersvorsorge•Mitarbeiterkonditionen beim Fahrzeugkauf•Lease a Bike•kostenlose Getränke•Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker, Karosseriebauer oder in einem vergleichbaren Berufsfeld. Eine Weiterbildung zum geprüften Serviceberater ist von Vorteil.•Berufserfahrung: Mehrjährige Praxis in der Schadenabwicklung und im Kundenservice, vorzugsweise im Automobilsektor.•Fundiertes Fachwissen: Kenntnisse in den Bereichen Unfallinstandsetzung, Fahrzeugtechnik und Versicherungsabwicklung.•Optional markenspezifisches Wissen: Vorzugsweise Erfahrung und Fachwissen im Umgang mit Fahrzeugen der Marken Volkswagen, VW Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT, CUPRA und ŠKODA.•Kommunikationsstärke: Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten.•IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit gängiger Werkstattsoftware.