About this role
KESSEL ist deutschlandweiter Marktführer in der Entwässerungstechnik. Das 1963 gegründete Unternehmen hat den Werkstoff Kunststoff in der Entwässerungstechnik etabliert. Heute ist KESSEL ein international agierender Premiumanbieter mit über 600 Mitarbeitenden. Vom Ableiten des Abwassers über dessen Reinigung bis zum Schutz vor Rückstau eines Gebäudes umfasst das Produktspektrum ganzheitliche Systemlösungen für die Entwässerungstechnik. Herausforderungen - Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erarbeitung wirksamer technischer Lösungen - Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker - Erstellung und laufende Pflege technischer Dokumentationen - Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, Vertrieb und weiteren Schnittstellen zur effizienten Bearbeitung von Kundenproblemen Voraussetzungen - Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK (m/w/d); Meisterqualifikation wünschenswert - Berufserfahrung im technischen Support oder in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil - Sicheres und präzises schriftliches Ausdrucksvermögen - Hohe Kundenorientierung sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Teamplayer mit pragmatischer Hands‑on‑Mentalität Unsere Leistungen Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven. Wir bieten Ihnen: - Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm - Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern - Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten - Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm - Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit Wir leben Vielfalt. Daher fördern wir als KESSEL Chancengleichheit sowie ein inklusives Miteinander. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Dokumentation (technisch), Second-Level-Support, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung