About this role
Die Volksbank Raiffeisenbank Starnberg-Herrsching-Landsberg eG ist eine unabhängige und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit 3 Mrd. Euro Bilanzsumme und rund 400 Mitarbeitern. Wir sind mit 25 Filialen in den Landkreisen Starnberg, Landsberg und Weilheim-Schongau vertreten. Wir suchen als langfristigen Partner einen Mitarbeiter telefonischer KundenService (m/w/d) Ihre Aufgaben - Erster Ansprechpartner der Kunden am Telefon oder E-Mail - Versorgung aller Kunden mit Basisleistungen bei Anrufen schnell, bequem und bedarfsgerecht - Eigenständige Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Nachrichten fallabschließend - Unterstützung unserer Berater*innen Ihr Profil - Abgeschlossene Ausbildung - Hohe Dienstleistungsorientierung - Hohe Kontaktfähigkeit und zeitliche Flexibilität - Idealerweise Erfahrungen in der Telefonie Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Virtuelle Callcenter, Kundenbindungssysteme, Vertrieb, Telemarketing, Telefonverkauf, Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Customer-Relationship-Management (CRM) Erweiterte Kenntnisse: Dienstleistungsmarketing, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Telebanking, Homebanking, Deeskalationstechniken