About this role
Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d) • Augsburg • Autohaus Albert Still GmbH • unbefristet • Telefonie • • Vollzeit Jetzt Bewerben Diesen Job teilen! • • Wir sind das Autohaus Albert Still , seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d) . Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren. Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Aufgaben • Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen • Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise) • Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation • Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen • Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe • Planung und Koordination von Kundenterminen • Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen • Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice Ihr Profil • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise • Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt • Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit • Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung • Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen • Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen Wir bieten • Aus- und Weiterbildung • Betriebliche Altersvorsorge • Betriebsarzt • Mitarbeiterevents • Mitarbeiterrabatte • Vermögenswirksame Leistungen • Sport- und Fitnessangebote • Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive • Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt • Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern • Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings • Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung • Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen • Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit • Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität • Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform Hier geht's zum Video: Firmenvorstellung AVAG Holding SE Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung Adnan Akin Geschäftsführer +49 (821) 460939 - 0