About this role
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in Bechhofen bei Ansbach einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Das erwartet dich: - Du wickelst eigenständig nationale und internationale Versand-, Export- und Zollprozesse ab und erstellst dabei alle relevanten Dokumente - Du betreust und steuerst Transportdienstleister und verhandelst Preise sowie Konditionen - Du bist Ansprechpartner für internationale Kunden sowie interne Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager - Du bearbeitest Kundenaufträge, Liefertermine, Gutschriften und das Mahnwesen und unterstützt im Reklamationsmanagement - Du erstellst Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen und pflegst relevante Daten in ERP-Systemen sowie Kundenportalen - Du überwachst relevante KPIs wie OTIF und Lieferzeiten und stellst die Einhaltung von Zoll- und Exportvorgaben sicher - Du unterstützt bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting Das bringst du mit: - Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine gleichwertige Ausbildung - Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke - Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse - Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus - Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt - Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen - Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab - Idealerweise beherrscht du zusätzlich noch eine Fremdsprache Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem – auch deine Persönlichkeit ist entscheidend! Das bieten wir dir: - Wir bieten dir sehr gute Entwicklungsperspektiven sowie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden und international ausgerichteten Unternehmen - Deine Tätigkeit ist abwechslungsreich und weitestgehend selbstständig - Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer Probezeit von 6 Monaten - Wir ermöglichen dir flexible Arbeitszeiten - Profitiere von einer attraktiven Vergütung mit zusätzlichen Leistungen (z.B. Fahrrad-Leasing, Urlaubsgeld und Firmenfeiern) sowie 30 Tagen Urlaub und Sonderurlaubstagen - Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen sowie bAV Interesse geweckt? Jetzt bewerben! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende und deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung an [email protected] HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG Frau Celina Maurer Rudolf-Diesel-Straße 14 91572 Bechhofen +49 9822 6099 262 Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Umsatzanalyse Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Zollvorschriften, Zollabwicklung, Enterprise Resource Planning (ERP)