About this role
Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen** IT Ausliefertechniker (m/w/d).** Ort: 85757, München-Karlsfeld, Bayern Start: ab sofort Aufgaben: - Auslieferung und Inbetriebnahme verschiedener Gerätetypen inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem - Datenübernahme vom Altgerät und Abholung von Altgeräten inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem - Installation und Konfiguration von Endgeräten, sowie der Personalisierung - fachliches Eskalationsmanagement - Auftragsabstimmungen und Workflow-Überwachungen im Kundensystem - Auftragsabstimmungen mit Kunden - Terminvereinbarungen mit Endanwendern - Status-Pflege und Dokumentation in den führenden Ticket- und Assetsystemen - Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination - Optimierungen bestehender Prozesse - Unterstützung des Teamleiters - Unbedingt erforderliche Qualifikationen - Sicherstellung der Einhaltung aller vertraglich definierten SLAs. - Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit. - Selbstständige Durchführung aller Servicetätigkeiten gemäß Vorgaben. - Unterstützung bei Hardware‑Refresh‑Projekten im Produktionsbereich. - Ablösung der bestehenden Windows‑Client‑Infrastruktur. Termingerechte Behebung von Soft‑ und Hardwarestörungen. - Einarbeitung neuer Teammitglieder. Anforderungen: - Fundierte technische Kenntnisse, idealerweise im Vor-Ort-Service bzw. Usersupport. - Erfahrung im IT‑Rollout. - Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen (Windows 10/11). - Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden - Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden - Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend) - Sicherer Umgang mit MS Office sowie kundenspezifischer Software und Produktionsumgebungen. - Teamfähigkeit - Gute deutsche und optimalerweise englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift - Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: Demontage (IT-Systeme) Zwingend erforderlich: Betriebssystem Windows 11, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Hardwareinstallation, Betriebssystem Windows 10