About this role
Die PSYcoTek IT-Services GmbH bietet Unternehmen ein breitgefächertes, fachkompetentes Mitarbeiter-Team an, welches auf eine seit über 30-jährigen Erfahrung im Bereich IT & Telekommunikation zurückblickt. Somit sind wir in der Lage intelligente Lösungen und eine professionelle Betreuung, rund um den Bereich "IT & Telekommunikation", für jegliche Unternehmensgrößen zu konzipieren und umzusetzen. IT Support 2nd und 3rd Level (Windows Clients) / IT Support Engineer (m/w/d) Einsatz-Ort: COBURG oder BAMBERG Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. - Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen. - Dokumentation der Support-Fälle im firmen-internen Issue Tracking System. - Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und dem Server-Administrations-Team. - Unterstützung bei Server- und Anwendungsbetreuung. - Begleiten von IT-Projekten z.B. Software und Client Hardware Rollouts sowie Migrationsszenarien. - Erstellung und Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Problemlösungen (Windows Clients). - Betreuung und Support (incl. Updates/Upgrades/Migrationen) im Bereich spezieller Fach-Anwendungen. - Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen. Was bieten wir dir? - Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen. - Eine gründliche und individuelle Einarbeitung im Team. - Vermögenswirksame Leistungen, Urlaubsanspruch von 30 Tagen. - Attraktive und leistungsgerechte Vergütung. - Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. - Kollegiales Betriebsklima mit vielen Team-Events und gemeinsamen Aktivitäten. - Du bist kommunikativ und neugierig, die neuesten Technologien kennenzulernen? Kein Problem, wir unterstützen Dich bei Weiterbildungen sehr gerne. Was solltest du mitbringen? - Nachgewiesene Berufserfahrung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-System-Elektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung. Akademischer Abschluss nicht erforderlich. - Dank deiner Berufserfahrung verfügst du über umfangreiches Fachwissen im Hard- und Softwarebereich, sowie in der Administration von Windows-Clients in Firmen-Umgebungen und im Bereich (Standard-)Anwender-Software. - Gute Kenntnisse im Umgang mit der PowerShell, um Arbeiten im Bereich Windows Clients durchführen zu können, sind von Vorteil. - Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in allen aktuellen Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office 2024. - Active Directory- und Exchange-(Grund-)Kenntnisse wünschenswert. - Sehr gute Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten. - Du hast Wissen zu verschiedenen Netzwerktechnologien oder bist bereit, Dich schnell einzuarbeiten. - Deine Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus. - Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie Kunden- und Qualitätsorientierung. - Gutes Verständnis der Internetsicherheits- und Datenschutzprinzipien. - Führerschein Klasse 3/B und Reisebereitschaft.