About this role
Ihre Aufgaben • Sie prüfen, beurteilen und bearbeiten Anträge auf Leistungen im Themengebiet Pflegeversicherung, entscheiden diese abschließend und erstellen den Bescheid • Eine weitere Aufgabe ist es, Beschwerdevorgänge zu bearbeiten und die Widerspruchsbearbeitung zu unterstützen • Sie kommunizieren mit anderen Organisationseinheiten, Versicherten, Ärzten, Medizinischen Dienst (MD) und sonstigen Leistungserbringern und arbeiten mit diesen zusammen • Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie die telefonische Beratung/Rücksprache sowie den Schriftverkehr mit Kunden/Versicherten und internen sowie externen Partnern Das bringen Sie mit • Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten, Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten • Sie verfügen über gründliche Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Krankenversicherung und Pflegeversicherung • Sie besitzen vielseitige Fachkenntnisse in den Aufgabengebieten, insbesondere zu gesetzlichen Geld-, Sach- und Satzungsleistungen sowie Krankenpflegeleistungen • Kenntnisse über die Inhalte der relevanten Dienstvorschriften, Arbeitsanleitungen u. ä. werden von Ihnen angewendet • Sie setzen Ihre vielseitigen Kenntnisse der Gesprächstechniken zur Kundenberatung ein • Aufgrund Ihrer guten Fertigkeiten sind Sie in der Lage, die IKK-Standardsoftware und können die Add-on Produkte (Atacama) des Arbeitsgebietes, Office-Software und Bürokommunikationstechnik anwenden Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Gesetzliche Krankenversicherung, Gesetzliche Pflegeversicherung