About this role
Komm in unser Team! Wir suchen Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d) Vollzeit (30-40 Std./Woche) Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an gut betreut fühlen. Als Mitarbeiter im Support-Team bist du für die Annahme der eingehenden Anrufe zuständig und leitest die Anliegen kompetent weiter – damit unsere Kunden stets den besten Service erhalten. Denn Kundenservice steht bei uns an oberster Stelle. Eine schnelle und freundliche Erstberatung sowie die Zufriedenheit unserer Kunden sind unser Anspruch. Wir wachsen gemeinsam und haben große Ziele – und du kannst ein Teil davon werden! Mit über 1.650 Bikestores sind wir – die Tridata GmbH – der führende Softwarehersteller für Kassen- und Warenwirtschaftssysteme im Fahrradfachhandel in Europa. Seit über 20 Jahren bieten wir maßgeschneiderte Lösungen in Softwareentwicklung, Schulung und Service. Wenn du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit bist und Lust hast, Teil unseres engagierten Teams zu werden, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Dein Aufgabengebiet als Mitarbeiter im Kundensupport - Du nimmst Kundenanrufe entgegen, erfasst die Anliegen im Ticketsystem und leitest sie an die zuständigen Kolleg:innen weiter - Vorklassifizierung ankommender Kundenmails im Ticketsystem - Bearbeitung kleinerer Anfragen direkt per Telefon inklusive Dokumentation des Anliegens (nach Einarbeitung) Was Dich bei uns erwartet - Ein familiäres Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team und mehreren Firmenevents - Verpflegung inklusive (Getränke, Frühstück und Mittagessen!) - Zusätzliche Benefits (z.B. sind Heiligabend und Silvester arbeitsfrei) - Gute Verkehrsanbindung (Straßenbahn vor der Tür, Parkplätze) - Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag Was Du mitbringen solltest - Gute Ausdrucksfähigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten am Telefon - Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen - Eigeninitiative, gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten - Lernbereitschaft und Grundverständnis für kaufmännische Abläufe - Teamfähigkeit und Spaß bei der Arbeit Quereinsteiger sind herzlich Willkommen! Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: IT-Anwendertraining, First-Level-Support, Kundenberatung, -betreuung, Telefondienst