About this role
Mitarbeiter Qualitätssicherung – Reklamationsmanagement (m/w/d) in Vollzeit Die Rolle: Als Mitglied unseres Quality Customer & Warranty (QCW) Teams verantwortet der Stelleninhaber die professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen, Garantiefällen und technischen Fragestellungen hierzu innerhalb der Emotive‑Produktwelt. Die Aufgaben: Kunden- & Reklamationsmanagement • Bearbeitung von Kundenreklamationen und rückgeführten Warensendungen im Hinblick auf technische Mängel, sowie deren prozess- und gewährleistungskonforme Abwicklung • Erstellung von Prüfberichten und Kundenanschreiben Technische Analyse & Qualitätssicherung • Durchführung technischer Untersuchungen an Kfz‑Ersatzteilen unter Einsatz geeigneter Messmittel und Prüfgeräte • Koordination der Fehleranalyse mit internen Qualitätsteams sowie internationalen Produktionsstandorten und Lieferanten • Dokumentation aller Vorgänge im ERP‑System sowie in einer spezialisierten Qualitätssoftware • Statistische Erfassung und Auswertung von Reklamationsvorgängen. Ihr Profil: • Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise als Kfz-Mechatroniker/in bzw. -meister/in (m/w/d) • Gute Englisch-, sowie MS-Office Kenntnisse • Berufserfahrung in der Automobilzulieferindustrie oder Kfz-Werkstätten bzw. im Teilehandel von Vorteil • Hohe Eigenmotivation, Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein • Analytische Arbeitsweise, technische Kompetenz und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und strukturiertes Vorgehen Perspektiven und Benefits: • Moderner Arbeitsplatz und beste technische Voraussetzungen • Wir haben eine großzügige Dachterrasse für sonnige Pausenzeiten • Wir pflegen eine wertschätzende Kultur für Mitarbeiter und Kunden • Freuen Sie sich auf ein kollegiales & dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt • Als Mitarbeitende erhalten Sie Personaleinkaufspreise auf unser eigenes Produktsortiment • Zusätzlich sind wir Partner von Corporate Benefits und bieten dadurch Zugang zu weiteren attraktiven Rabatten • Wir legen Wert auf Fort-& Weiterbildung unserer Mitarbeitenden und unterstützen durch umfassende Trainings- und Entwicklungsprogramme • Unser Standort in Langenbach ist sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem Auto gut zu erreichen – selbstverständlich mit kostenlosen Parkplätzen! • Weihnachtsfeier und Sommerfest – wir sind für jeden Spaß zu haben • Gute Entwicklungsmöglichkeiten auch über unsere internationale Schwesterunternehmen, flache Hierarchien. Schicken Sie ihre Bewerbungsunterlagen an: [email protected] ( [email protected] ) : Frau Alexandra Schwaiger OPTIMAL AUTOMOTIVE GmbH Alfred-Kühne-Str. 3 85416 Langenbach Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP) Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Technisches Verständnis