About this role
Das primäre Stellenziel: - organisatorische, administrative und zeitliche Hilfestellung für Kunden der Gesellschaft bei der Nutzung der Ärzte- und Therapeutensoftware. - Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsstandards. Sekundäres Stellenziel: - laufende Testung der zur Verfügung stehenden Praxisverwaltungssoftware mit Weitergabe der Negativresultate an die Entwicklung. - telefonische Kundenkontakte, schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Kunden und technischen Partnern. - Bearbeitung der Kundenreklamationen. - Selbständige Führung des CRM-Systems. - Überwachung und Koordination der Termine und Abläufe, - Entgegennahme und Erteilung von administrativen und fachlichen Auskünften sowie Kundenanfragen. - Selbständige Planung und Durchführung von Anwenderschulungen,-treffen in Absprache mit Vertrieb/PM Nebenaufgaben: - Ggfls. Protokollführung von Sitzungen mit anderen Abteilungen. - Internet-Recherchen für die Geschäftsleitung für bestimmte Projektaufgaben Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Disease-Management-Programme (DMP), Praxisverwaltungssysteme - PVS, Einheitlicher Bewertungsmaßstab (EBM), Praxisverwaltungsprogramme (nichtärztlich) Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Arztbriefe schreiben, Praxisorganisation, Praxisverwaltung, Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ), Medizinische Dokumentation, Abrechnung, Patientenaufnahme, -verwaltung Zwingend erforderlich: Arztpraxisprogramme, -anwendungen, Fachterminologie (medizinisch)