About this role
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise. Kundenberater Passivgeschäft (m/w/d) Ihr Aufgabengebiet - Übernahme der Supportverantwortung für komplexe Anwendungen und Services im Rahmen eines qualifizierten Service Desks im Bereich Passivgeschäft und Anlageberatung für Privatkunden - Aufbereitung lösungsrelevanter Informationen in kundenverständlicher Form sowie die Verantwortung für deren zielgerichtete Kommunikation - Aktives Mitwirken bei Eskalationen und größeren Störungen, inklusive sorgfältiger Tests zur Qualitätssicherung und zeitnaher, transparenter Kundenkommunikation - Zielgerichtete Beratung von Kunden sowie Vorstellung des Lösungsportfolios - Aufnahme von Anforderungen zur Weiterentwicklung von Produkten und Services sowie die Begleitung von Produkteinführungen Ihre Vorteile bei uns - Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten - Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten - Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten - Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen - Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum - Betriebliche Altersvorsorge Ihr Profil - Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann mit der Zusatzqualifikation als Bankfachwirt/Bankbetriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Passivgeschäft oder im Kundenservice in der Bankorganisation - Routinierter Umgang mit bankinternen IT-Systemen wie agree21, OSPlus oder Avaloq - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an [email protected] unter der Kennziffer VA82-57531-KA-CO bei Herrn André Reimer. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!