About this role
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da. Sachbearbeiter Mitgliedersupport (w/m/d) Ihre Aufgaben: • Die schriftliche Bearbeitung von Anfragen aus den ADAC Vertriebstellen und externen Bearbeitungsstätten gehört zu Ihrer herausfordernden Tätigkeit. • Sie übernehmen außerdem die Bearbeitung von CFM-Tickets aus den ADAC-Regionalclubs. • Ihnen obliegt die Bearbeitung von BAFIN Beschwerden und Rechtsanwaltsanfragen. • Sie übernehmen den Last-Level-Support für die ADAC Produkte (Mitgliedschaft und Versicherungen), sowie des Vertriebssystems der ADAC Geschäftsstellen (ALINA). • Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch Mitglieder- und Kundenanliegen. • Die Bearbeitung und Korrektur von fehlerhaften Vorgängen, die z.T. mit Sonderberechtigungen einhergehen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben. Ihre Qualifikationen: • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Versicherung und Finanzen (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung. Auch Quereinsteigern bieten wir eine Chance. • Zusätzlich bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice eines Assistance- oder Versicherungsunternehmens mit. • Ein routinierter Umgang mit den MS-Office Anwendungen ist für Sie selbstverständlich. • Ebenso gehören ein hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit zu Ihren Stärken. • Eine schnelle Auffassungsgabe, eine selbständige, sorgfältige Arbeitsweise verbunden mit Belastbarkeit und ausgeprägter Mitgliederorientierung runden Ihr Profil ab. Was Sie erwartet: • Attraktive Vergütung • Hybrides Arbeiten • Flexible Arbeitszeitgestaltung • Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen • ABO JOB und Deutschland-Ticket • Verkehrsgünstige Lage Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Second-Level-Support, Mitgliederwerbung, -betreuung