About this role
Die Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. Mit mehr als 650 Mitarbeitenden verantwortet sie den Vertrieb und Service für Erdbewegungs- und Materialumschlagsmaschinen, Turmdrehkrane sowie Produkte der Betontechnik in weiten Teilen Deutschlands. Das sind Ihre Aufgaben - Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams - Ansprechpartner für Kunden aus dem Zuständigkeitsgebiet bei Serviceeinsätzen - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch strukturiertes Reklamationsmanagement und schnelle Bearbeitung technischer sowie kaufmännischer Kundenanliegen - Optimierung von Arbeitsabläufen und Ressourcenplanung bei Reparatur-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten im Außendienst - Sicherstellung der Effizienz und Profitabilität bei Serviceeinsätzen - Überwachung der Arbeitsqualität und Sicherstellung der Einhaltung aller Vorschriften Das bringen Sie mit - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss alternativ eine Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) - Berufserfahrung im Kundendienst, bevorzugt innerhalb der Baumaschinenbranche - Technisches Verständnis, idealerweise in den Bereichen Mechanik, Hydraulik, Elektrik oder Mechatronik - Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz - Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten, engagierten und kostenbewussten Arbeitsweise Das bieten wir Ihnen - Gute Zukunftsperspektive in einem wachsenden Familienunternehmen - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Groß- und Außenhandel - Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe - Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente - Attraktive Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits) - Sportangebote zur Förderung der Gesundheit (Bikeleasing, Wellpass) - Onboarding mit umfassender Einarbeitung sowie zahlreiche Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung - Firmenwagen mit Privatnutzung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Alexandra Leeb unter Tel. +49 7354 93300 400. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Gruppen-, Teamleitung, Kundenberatung, -betreuung