About this role
deine aufgaben. - Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen. - Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit. - Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen - Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets - Erarbeitung von Lösungen und Behebung von „Incidents“ - Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse - Installieren von Client Hard- und Software und User Management dein profil. - Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support - Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT Probleme zu lösen - Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude - Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns. - IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können - Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst - Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus - Gerne unterstützen wir Dich in Deiner Weiterentwicklung Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung