About this role
Customer Relationship Manager • [email protected] Werde Teil unseres Teams! Das erwartet Dich bei ProSoft: professionelle Einarbeitung, positive Atmosphäre, top ausgestatteter Arbeitsplatz, überaus nette Kolleg:innen und ein wertschätzendes Miteinander. Jetzt bewerben! [email protected] Wir stellen ein Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) Voll- oder Teilzeit in Geretsried-Gelting Seit über 35 Jahren steht ProSoft für innovatives IT-Management und erstklassige Cybersecurity in der DACH-Region. In einer Zeit, in der IT-Sicherheit immer wichtiger wird, kombinieren wir als erfahrener Value-Added-Reseller die Produkte führender Hersteller und Hidden Champions zu optimalen Lösungspaketen für unsere Kunden. Mit unserem Know-how betreuen wir rund 5.000 Unternehmen, Konzerne und Landes-/Bundesbehörden – von der Beratung über die passende Produktauswahl bis zum kontinuierlichen Support. Du liebst das Alpenvorland und möchtest nicht täglich im Stau nach München stehen? Dann komm zu ProSoft! Der Name ProSoft steht seit über 35 Jahren für innovative Hard- und Software-Lösungen. Wir suchen Kolleg:innen mit Leidenschaft und Erfahrung im Customer Relationship und/oder Customer Success, gerne auch aus anderen Branchen. In Zusammenarbeit mit unserem Sales-Team kümmerst Du Dich darum, dass unsere Kunden nach Bestellung eine reibungslose Erfahrung mit ProSoft haben. Deine Mission Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind – von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Gemeinsam mit unserem Sales-Team bist Du die Stimme zu unseren Kunden, informierst über Neuerungen und hilfst, das volle Potenzial unserer Produkte zu nutzen. Deine Aufgaben • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen • Betreuung und Ausbau bestehender Accounts • Unterstützung bei der Pflege der Stammdaten in unserem CRM-System (SAP B1) • Kommunikation mit Herstellern, Kunden und Resellern • Kalkulationen und Angebotserstellung im Bereich Maintenance • Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Das bringst Du mit • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Relationship – gerne auch aus anderen Branchen • Freundliche, sichere Kommunikation am Telefon und per E-Mail • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel (SAP-Kenntnisse von Vorteil) • Strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch • Idealerweise mindestens 30 Stunden pro Woche an 4–5 Tagen vor Ort Darauf kannst Du Dich freuen • Freundliches Team mit kurzen Entscheidungswegen • Wertschätzendes Miteinander und Offenheit für neue Ideen • Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Geschäftsbereich • Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildung • Modern ausgestattetes Büro in schöner Lage Klingt gut? Schick uns Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühest-möglichen Eintrittstermins. Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einfach per Dateiupload oder via E-Mail. Du hast Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Bewirb Dich trotzdem und lass uns einfach nur Deinen Lebenslauf zukommen. Und wenn Du unsicher bist, ob die Aufgabe zu Dir passt, ruf uns gerne vorab unter +49 8171 4050 an. Wir freuen uns auf Dich! Was noch? Bevor Du Deinen Bewerbungsprozess startest, nimm Dir gerne etwas Zeit, um mehr über unser Produktportfolio zu erfahren. Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Tabellenkalkulation Excel (MS Office), SAP-Modul CRM (Customer Relationship Management), Kundenberatung, -betreuung Erweiterte Kenntnisse: Kundenangebote erstellen, Customer-Relationship-Management (CRM)