About this role
Pour renforcer notre équipe Réception, nous recherchons un/une Chef de Brigade F/H/X en CDI. Vous intègrerez une équipe composée de 20 personnes sous la supervision de la Cheffe de Réception.
Notre mission : être l’hôtel de tous les possibles au cœur de la capitale et apporter des petits moments de confort et de bonheur à nos clients. Pour cela, nous misons sur la bonne humeur de nos équipes, son engagement et de fortes valeurs humaines.
En tant que Chef de Brigade, vos principales missions seront les suivantes :
Assurer une qualité d’accueil de la clientèle par votre brigade, conforme aux standards de qualité de notre établissementAider et superviser le travail des réceptionnistes de votre brigadeVeiller au bon déroulement du séjour des clients afin de garantir leur satisfactionContribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre serviceEffectuer les procédures administratives et comptables en lien avec les dossiers clients sur le système informatique en place dans notre hôtelFaire vivre les projets et points d'identité de l’établissementVeiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internesGarantir une bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de votre serviceSuivre et analyser les commentaires clients et les audits de qualité pour proposer des axes d’évolutionAppliquer les procédures et politiques définies, par la marque et l’hôtel, en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes Profil recherché :
1ère expérience en réceptionMaîtrise de l’anglais et d’une seconde langue, idéalement mandarin / espagnol / russe / italien serait un atout supplémentaire, mais pas une obligation.Sens du service et de l’accueilPassion pour le clientUn management positif pour développer la motivation et l’adhésion de votre équipeCompétences informatiques (Pack Office et OPERA)Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiativeSens du détailOrganisation, rigueur et autonomieFlexibilité et polyvalenceVotre bonne humeur et votre sourire sont bienvenus Avantages Hôtel Managé:
Prime d'intéressement et de participation à partir de 3 mois d'ancienneté13ème mois après 1 an d'anciennetéMutuelle / PrévoyanceRemboursement du titre de transport à hauteur de 60% sur présentation d'un justificatifFormation continue et développement de compétencesDes animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)Un jour de congé pour votre anniversaireCarte collaborateur Heartist (accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires)