About this role
Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und behältst auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick? Gleichzeitig gehst Du sorgfältig mit Zahlen um und arbeitest strukturiert? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Aufgabe, in der Du Kundenservice und kaufmännische Tätigkeiten miteinander verbindest. Unser Kunde ist innerhalb seiner Unternehmensgruppe als interner Full-Service-Dienstleister tätig. Mit einem breiten Leistungsspektrum in den Bereichen IT, Kundenservice sowie kaufmännischen und infrastrukturellen Services unterstützt das Unternehmen die Gesellschaften der Unternehmensgruppe. Das erwartet Dich bei uns - Serviceorientierte Betreuung von Privat- und Gewerbekunden über verschiedene Kommunikationskanäle - Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen, Produkten und Abrechnungen per E-Mail, Telefon, Post sowie im persönlichen Kontakt - Eigenständige Bearbeitung von Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support - Prüfung von Abrechnungen und Verbräuchen sowie Durchführung entsprechender Analysen - Unterstützung im Abrechnungscontrolling zur Sicherstellung einer hohen Daten- und Prozessqualität - Lösungsorientierte Bearbeitung auch komplexerer Kundenanliegen - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen Das bringst Du mit - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Idealerweise Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation - Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Gutes Zahlenverständnis und Interesse an kaufmännischen Zusammenhängen - Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil - Kenntnisse der Energiewirtschaft sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir Dir - Jahresgehalt bei einer 30-Stunden-Woche von 27.924 € bis 31.246 € – abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung - Möglichkeit zum überwiegenden Remote-Arbeiten nach einer strukturierten Einarbeitung - Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios - Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm - Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen) - Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist - Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf