About this role
Die Fachmärkte der expert THEINER-Gruppe bieten den Verbrauchern in den Landkreisen Rottal-Inn und Passau ein Sortiment an Unterhaltungselektronik, Computern, Telekommunikation, CDs / DVDs sowie die kompletten Elektrohaushaltsartikel in reichhaltiger Auswahl. Der hauseigene werksgeschulte Garantiekundendienst bietet unseren Kunden auch nach dem Kauf stets einen einwandfreien Service. Unsere expert-Fachmärkte findest du in Pfarrkirchen, Pocking und Vilshofen. Wir suchen dich als Abteilungsleiter (m/w/x) in der Reparaturannahme Bewirb dich als: ·Fachkraft mit Erfahrung in Personalführung und Organisation Das wirst du tun Betreuung von Kundenanliegen nach dem Kauf, insbesondere bei Garantieabwicklungen, Reklamationen und Reparaturaufträgen Koordination der täglichen Abläufe in der Reparaturannahme, damit Servicefälle zuverlässig, strukturiert und kundenorientiert bearbeitet werden Überwachung offener Vorgänge, Servicelaufzeiten und Fristen, um eine termingerechte Abwicklung sicherzustellen Administrative Unterstützung der Außendienstmitarbeiter sowie Abstimmung zwischen Kunden, Service, Außendienst und internen Abteilungen Sicherstellung einer gut organisierten Reparaturannahme, in der Vorgänge sauber dokumentiert und nachvollziehbar bearbeitet werden Das bringst Du mit Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Einzelhandel, Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich Erfahrung in der Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung, Servicekoordination oder Auftragsabwicklung ist von Vorteil Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für Prioritäten Freude am Umgang mit Kunden und ein verbindlicher, lösungsorientierter Kommunikationsstil Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten Verantwortungsbewusstsein für den eigenen Aufgabenbereich und ein hoher Anspruch an Servicequalität Technisches Grundverständnis oder die Bereitschaft, sich in unsere Produkte und Serviceprozesse einzuarbeiten Darauf kannst Du Dich freuen Eine markt- und leistungsgerechte Bezahlung Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung für eine stabile Zukunft Ein interessantes Aufgabenfeld und vielseitige Aufgaben in lockerer Arbeitsatmosphäre Weiterbildungsmöglichkeiten mit Zugang zu internen und externen Schulungen Eine betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Zuschuss E-Bike Leasing für Ihre Fitness und Mobilität Vergünstigungen auf unser gesamtes Sortiment Unterhaltung und Zusammenhalt bei regelmäßigen Team-Events. Möchtest du Teil der expert-Familie werden und dein Talent in unser Unternehmen einbringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen ist für dich da: Herr Stefan Etzelsbeck, Tel.: +49 8561/98 31-0 [email protected]