About this role
Einblicke in Ihr Tätigkeitsfeld - Zentrale Ansprechperson für Kunden in allen qualitätsrelevanten Belangen, reaktiv im Reklamationsfall sowie proaktiv zur Prävention und kontinuierlichen Verbesserung - Entgegennahme, Analyse und termingerechte Bearbeitung interner und externer Reklamationen inkl. Kommunikation von Status und Abschluss (z. B. TTR, TTI, TTF) - Leitung und Moderation kundenbezogener Qualitäts-, Prozess- und Produktthemen im interdisziplinären Team - Erstellung und Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden und Reports (u. a. 8D, Ishikawa, 5Why, A3) - Planung, Durchführung und Begleitung interner Audits, Kunden- und Produktaudits sowie Kundenaudits und -besuche - Pflege, Prüfung und Weiterentwicklung qualitätsrelevanter Dokumentationen und Methoden (FMEA, PPAP/PPF, APQP, Kontrollpläne, Arbeitsanweisungen) - Organisation und Abwicklung von Retouren, fehlerhaften Waren, Gewährleistungs- und Garantiefällen inkl. Kostenbewertung und -freigabe - Initiierung, Verfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen (KVP) - Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Lieferantenqualität zur Ursachenklärung und nachhaltigen Fehlerabstellung - Unterstützung operativer Qualitätsprozesse (z. B. EOL-Prüfstände, Bemusterungen/EMPB, Grenzmuster, Shop-Floor-Management) Einblicke in Ihre Kompetenzen - Abgeschlossenes technisches Studium oder Meisterausbildung mit umfangreicher Zusatzqualifikation Qualifikation - Einschlägige Berufserfahrung im Qualitätswesen der Automobil- oder Nutzfahrzeuglieferindustrie - Erfahrung in der metallverarbeitenden Industrie von Vorteil - Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösekompetenz - Präventive, methodische und proaktive Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Begeisterung für qualitätsorientiertes Arbeiten - Technisches Verständnis - Sehr gute English und Deutsch Kenntnisse Einblicke in unsere Kompetenzen - Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, gute Anbindung an den ÖPNV sowie kostenfreie Parkplätze. - Attraktives Vergütungspaket: 13. Monatsgehalt, freiwillige Sonderzahlungen (z. B. Jubiläumsprämien, Einmalzahlungen), monatliche Gutschein-Karte (50 €). - Soziale Absicherung: Betriebliche Altersvorsorge (Metallrente), Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen. - Gesundheit & Fitness: Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Gesundheits-Check-ups bei unserer Betriebsärztin, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille. - Weitere Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte bei über 800 Shops (Corporate Benefits). Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Ishikawa, Methodenentwicklung Erweiterte Kenntnisse: Qualitätsmanagementmethoden/-werkzeuge, Qualitätsaudit, Qualitätsmanagement, Qualitätsentwicklung, Arbeitsschutz- und -sicherheitsaudit, Erstbemusterung, Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung, Sicherheitsvorschriften, Dokumentation (technisch), Mängel (erkennen, aufnehmen, melden etc.), Messmethoden (Umgang, bestimmen etc.), Fertigungstechnik, PPAP (Production Part Approval Process)