About this role
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da. Sachbearbeiter Qualität (w/m/d) Ihre Aufgaben: • Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in bestehenden Prozessen und optimieren Abläufe im Bereich der Qualitätssicherung. • Dabei unterstützen Sie bei der Entwicklung digitaler Arbeitsprozesse unter Einsatz moderner Tools. • Im Rahmen dessen führen Sie Qualitätssicherungsmaßnahmen in der operativen Sachbearbeitung durch, einschließlich standardisierter und anlassbezogener Prüfungen. • Sie erstellen und pflegen Checklisten sowie Reports und Dashboards zu den Ergebnissen der Qualitätsprüfungen. • Sie führen regelmäßige Qualitätsmessungen durch, dokumentieren die Ergebnisse, identifizieren Verbesserungspotenziale und leiten gezielt entsprechende Maßnahmen ein. • Sie arbeiten eng mit diversen Fachbereichen sowie externen Betriebsstätten zusammen, um Qualitätsstandards erfolgreich umzusetzen. Ihre Qualifikationen: • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt im Qualitätsmanagement oder einem vergleichbaren Bereich. • Sie haben bereits erste Erfahrungen im Tätigkeitsbereich eines Qualitätssachbearbeiters gesammelt. • Idealerweise konnten Sie auch Erfahrungen in der Bestandsführung / CRM sammeln. • Sie bringen Praxiserfahrung im agilen Arbeiten mit, insbesondere beim Einsatz von Methoden wie Scrum. • Durch Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Teamorientierung leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Zusammenarbeit und Problemlösung. • Sie bringen die Motivation mit, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. • Sie begeistern sich für digitale Technologien und haben ein gutes Gespür für die Potentiale Künstlicher Intelligenz im Bereich der Qualitätssicherung. • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau). Was Sie erwartet: • Attraktive Vergütung • Hybrides Arbeiten • Flexible Arbeitszeitgestaltung • Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen • ABO JOB und Deutschland-Ticket • Verkehrsgünstige Lage Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Zwingend erforderlich: Qualitätsmanagement, Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung