About this role
Importante empresa Técnico profesional o tecnólogo en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motos o carrera afín con énfasis técnico. Con mínimo cinco (5) años de experiencia en el cargo. Funciones: -Evaluar técnicamente las solicitudes de garantía recibidas, verificando su cumplimiento con las políticas de garantía establecidas por la compañía. -Analizar y aprobar o rechazar solicitudes de garantía con base en criterios técnicos y conocimiento en mecánica de motocicletas y vehículos de carga, incluyendo sistemas de motor, transmisión, chasis, frenos, suspensión, dirección y sistema eléctrico. -Brindar soporte técnico remoto a los Centros de Servicio Autorizados (CSA) en el diagnóstico y solución de fallas complejas en motocicletas y vehículos de carga. -Asesorar a los CSA en el adecuado proceso de apertura, gestión y documentación de los casos de garantía, garantizando el diligenciamiento completo de la información requerida. -Gestionar de manera remo