About this role
¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N1 Bilingüe (Portugués)!En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor.Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno global.¿Qué harás en este rol?Serás el primer punto de contacto para usuarios en Colombia y otros países (COL, ARG, MX), brindando soporte técnico de primer nivel y asegurando una excelente experiencia de servicio.Tu día a día incluirá:* Atención a usuarios vía Teams y correo electrónico* Diagnóstico y solución de incidentes de software (equipos, impresoras, dispositivos móviles)* Instalación y actualización de sistemas y aplicaciones* Registro, seguimiento y documentación de tickets* Escalamiento de incidentes complejos* Acompañamiento y orientación a usuarios en temas técnicos básicosTrabajo colaborativo con otros equipos de TI¿Qué buscamos?* Mínimo 1 año de exp