About this role
Du bist der Ansprechpartner, auf den sich Menschen verlassen können und liebst es, mit deinem Fachwissen echte Lösungen zu schaffen? Bei uns wirst du zur zentralen Anlaufstelle unserer Kunden und Händler und sorgst mit deinem Engagement dafür, dass unsere Recyclinganlagen weltweit zuverlässig im Einsatz bleiben. Wenn strukturierte Abläufe, technischer Support und ein abwechslungsreicher Alltag genau dein Ding sind, dann bewirb dich jetzt – und werde nicht Teil des Problems, sondern Teil der Lösung! Unser Versprechen - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit fairer Bezahlung - Jährliche Erhöhung des Urlaubsanspruches - Attraktive Gewinnbeteiligung durch Zahlung einer Jahresendprämie - Möglichkeit zum Bike-Leasing - Zahlung von Kita-Gebühren und betrieblicher Altersvorsorge - kostenlose Getränkeversorgung - Zusätzliche Geburtstags- und Jubiläumszuschüsse - Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen DEINE AUFGABEN - Technische Schadensdiagnose am Telefon (nach der Einarbeitungszeit) - Annahme, Koordination und Abwicklung von Serviceaufträgen - Bearbeitung von Ersatzteil-, Reparatur- und Monteurentsendungen - Dokumentation und Pflege von Servicefällen - Enge Zusammenarbeit mit Außendienst und Servicetechnikern DEIN PROFIL - Technische oder kaufmännische Ausbildung - Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position - Technisches Verständnis für Maschinen und Anlagen - Gute MS Office Kenntnisse - Kommunikationsstärke und solide Englischkenntnisse im Umgang mit internationalen Partnern - Flexibilität und Teamfähigkeit Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kalkulation, Auftragsannahme, -bearbeitung, Terminplanung, -überwachung, Reklamationsbearbeitung, Kosten- und Leistungsrechnung Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung