About this role
Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte. Operational Excellence Manager IT (all gender) Make it happen DU... - definierst und etablierst Reporting-Standards im IT Service Management, insbesondere für SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit sowie qualitätsrelevante KPIs, und entwickelst diese kontinuierlich weiter - führst IT-Projektmanagement-Standards (z. B. Action-Pläne, Risk Management) ein und stellst deren nachhaltige Anwendung durch geeignete Schulungsmaßnahmen sicher - überprüfst regelmäßig die Einhaltung interner Standards und Prozesse und dokumentierst die Ergebnisse transparent - koordinierst die Einführung des Business Needs Prozesses (BNP) innerhalb der IT-Sitemanagement-Organisation und unterstützt die Teams bei der Umsetzung - gestaltest interne Kommunikationsstandards (z. B. Newsletter, Viva Engage) und wirkst an der Entwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp mit Be our forward thinker DU... - hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation - bringst fundierte Erfahrung im IT Service Management sowie im Projektmanagement mit - verfügst über Kenntnisse in gängigen Frameworks und Methoden wie ITIL 4 sowie Projektmanagement-Zertifizierungen (z. B. CAPM) - beherrschst relevante Tools wie Office 365, Power BI und ServiceNow sicher - verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse A home where people learn and thrive - Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag - Attraktive Vergütung - Mobiles Arbeiten nach Absprache - Individuelle interne und externe Weiterbildungen - Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung - Persönlichen Ansprechpartner Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.