About this role
Dein IT-Know-how im Einsatz für besten Kundenservice IT-Support / Customer Care w/m/d in Erfurt Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten IT-Support / Customer Care (m/w/d). In dieser vielseitigen Position sind Sie für die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen verantwortlich und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen Anwender nicht nur technisch, sondern sorgen auch für die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte. Das sind Ihre Aufgaben: - Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im IT-Service Desk (Telefon, E-Mail, Fernwartung) - Selbstständige Erfassung der Anfragen im Issue-Tracking-System - Analyse und Lösung von Anwenderfragen - Testen der Softwareprodukte und Sicherstellung der Qualitätssicherung - Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzerdokumentationen Das bringen Sie mit:- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung - Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Gespür für Problemlösungen - Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise in den meisten Situationen - Technikbegeisterung und hohe Affinität zu IT-Themen - Sicherer Umgang mit der Microsoft-Betriebsfamilie - Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verhandlungssicher, mindestens B2) Das bieten wir Ihnen: - 30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld gehören bei uns zum Standard. - Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in einem hilfsbereiten und offenen Team. - Wir glauben an unsere Projekte mit namhaften Kunden – und vor allem an Dich! - Wir bieten Dir ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt, das Deine Arbeit wertschätzt. - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office unterstützen Deine Work-Life-Balance. - Qualität und Fortschritt stehen für uns im Fokus: Deshalb bieten wir regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter. - Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen: Wir bieten betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Firmenevents und vor allem Wertschätzung. Ihr Ansprechpartner Herr Sebastian Sudhoff Kontakt S&B Personalservice GmbH Wetzlarer Str. 60 14482 Potsdam 0331 – 7049957 – 25 [email protected] ( [email protected]?subject=IT-Support%20/%20Customer%20Care%20w/m/d %20-%20)