About this role
<p>Was Sie erwartet:</p> <ul> <li>Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen einschließlich Kundenkommunikation im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support</li> <li>Analyse und Behebung von Störungen vor Ort sowie Durchführung von Softwareinstallationen und Standard‑Changes</li> <li>Sicherstellung der vertraglich vereinbarten On‑Site‑Services am Kundenstandort in Bremen</li> <li>Steuerung, Überwachung und Pflege von Tickets gemäß definierter Service‑Level‑Agreements</li> <li>Betreuung von Endgeräten in einem komplexen Microsoft‑basierten Digital‑Workplace‑Umfeld, einschließlich Notebooks und mobiler Endgeräte</li> <li>Betreuung und Unterstützung kundenspezifischer Applikationen</li> </ul> <p> </p> <p>Was Sie mitbringen:</p> <ul> <li>Abgeschlossene fachbezogene IT‑Ausbildung oder Quereinstieg mit mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT‑Umfeld</li> <li>Berufserfahrung im IT‑Onsite‑Support, Service‑Desk oder idealerweise im 2nd‑ bzw. 3rd‑Level‑Support</li> <li>Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung gängiger Endgeräte‑Hardware sowie im Betriebssystem‑Support, insbesondere Windows 11 und iOS</li> <li>Erfahrung im Umgang mit Active Directory, Microsoft Azure, File‑ & Print‑Services sowie Softwareverteilung über SCCM und Intune</li> <li>Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Servicetools wie Micro Focus Service Manager oder Jira</li> <li>Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch‑ und solide Englischkenntnisse</li> </ul><p><strong>Unsere Stelle spricht Sie fachlich und menschlich an?</strong><br>Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.</p> <p> </p> <p>Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.</p>