About this role
<p>Lincoln Electric es una empresa líder en maquinaria industrial y tecnología de alto rendimiento, que ayuda a sus clientes a fabricar y mantener equipos e infraestructura esenciales. Sus soluciones innovadoras permiten mayor calidad y productividad en procesos como soldadura, corte, brazing, maquinado, automatización de procesos y reparaciones en campo.<br>La empresa aprovecha tecnologías propias y experiencia en ciencia de materiales, electrónica de potencia, automatización y software inteligente para ayudar a los clientes a construir mejor y lograr operaciones más resilientes. Con sede en Cleveland, Ohio, Lincoln Electric es el “Linc” esencial que mantiene a la economía en movimiento. La empresa opera 71 plantas de manufactura y automatización en 20 países y atiende clientes en más de 160 países. Para más información sobre Lincoln Electric, sus productos y servicios, visita: <a href="https://www.lincolnelectric.com">https://www.lincolnelectric.com</a>.</p> <p> </p> <p>Ubicación: <strong>Coauhuila- BCS- BETA, Distrito Federal</strong> <br>Estado de empleo: <strong>Salario - Jornada Completa</strong> <br>Función: <strong>Information Technology</strong> <br>Rango salarial: (<strong>$272,724.50</strong> - <strong>$409,086.74</strong>) <br>Bonificación objetivo: <strong>10.0%</strong> <br>ID de solicitud: <strong>29072</strong></p> <p> </p> <p></p> <p></p><div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Responsabilidades del puesto</H2> </div><div><div> <p>Buscamos un(a) Analista II de Soporte en Sitio apasionado(a) por la tecnología y el servicio al cliente, que actúe como un socio estratégico para nuestros usuarios. Este rol es clave para garantizar una experiencia tecnológica fluida, resolviendo incidentes, habilitando soluciones y participando en la implementación de servicios y equipos de TI.</p> <h3> Responsabilidades Clave</h3> <ul> <li>Brindar <strong>soporte técnico avanzado</strong> a usuarios finales, asegurando resoluciones rápidas y efectivas.</li> <li>Gestionar <strong>tickets, solicitudes y tareas</strong> a través de herramientas como <em>Ivanti</em>, priorizando la experiencia del usuario.</li> <li>Instalar, configurar y mantener <strong>equipos (PCs, laptops, móviles, impresoras y periféricos)</strong>.</li> <li>Administrar <strong>cuentas, accesos y permisos</strong>, garantizando la seguridad y cumplimiento.</li> <li>Diagnosticar y resolver problemas de <strong>hardware, software y conectividad de red</strong>, escalando cuando sea necesario.</li> <li>Implementar y dar soporte a <strong>soluciones de colaboración</strong> (MS Teams, videoconferencia y A/V).</li> <li>Contribuir a la <strong>documentación técnica y base de conocimiento</strong> para mejorar procesos y autoservicio.</li> <li>Asegurar el cumplimiento de <strong>políticas de seguridad de TI y protección de datos</strong>.</li> <li>Gestionar inventarios de activos y colaborar con <strong>proveedores de tecnología</strong>.</li> <li>Capacitar a usuarios en <strong>herramientas digitales y buenas prácticas de seguridad</strong>.</li> </ul> <h3> Perfil y Requisitos</h3> <ul> <li>Licenciatura en TI o afín + 2 años de experiencia (o 3 años sin título).</li> <li>Experiencia en soporte técnico de <strong>entornos corporativos</strong>.</li> <li>Conocimiento sólido en: <ul> <li>Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Intune, Apps empresariales)</li> <li>Active Directory</li> <li>Windows OS, iOS</li> <li>Redes LAN/WAN y Wi-Fi</li> </ul> </li> <li>Experiencia en troubleshooting de <strong>hardware, software y redes</strong>.</li> <li>Familiaridad con <strong>soluciones de videoconferencia y salas de reuniones</strong>.</li> <li>Inglés intermedio-avanzado (indispensable).</li> </ul> <h3> Lo que te hará destacar</h3> <ul> <li>Enfoque excepcional en <strong>servicio al cliente</strong></li> <li>Pensamiento analítico y resolución efectiva de problemas</li> <li>Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos</li> <li>Mentalidad colaborativa y aprendizaje continuo</li> <li>Interés por mantenerse actualizado(a) en nuevas tecnologías</li> </ul> </div></div></div></div><p> </p> <hr> <p><strong>Lincoln Electric es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.</strong> Estamos comprometidos con la promoción de la igualdad de oportunidades de empleo para los solicitantes, sin distinción de raza, color, origen nacional, religión, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas, incluidas, entre otras, la lactancia), orientación sexual, identidad de género, edad, condición de veterano, discapacidad, información genética y cualquier otra categoría protegida por la ley federal, estatal o local.<br> </p>