About this role
<p>Bouygues Bâtiment Sud-Est exerce son activité en développement, conception, construction et rénovation dans les domaines de l'habitat, des ouvrages fonctionnels et tertiaires, des opérations multi-produits, de l'industrie et de la logistique. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.</p><p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Notre équipe de la Direction du Service Client de Lyon souhaite accueillir un(e) alternant(e) au sein de son service.</span></p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Accompagné(e) de votre tutrice, vous occuperez un rôle hybride, à la fois opérationnel et transversal :</span></p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Missions SAV & garanties :</span></strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Prise en main et formation à l’outil QOOSY (Salesforce)</span></li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Gestion des désordres sur l’outil (réception des réclamations, codification, saisine des sous-traitants, échange client...)</span></li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Suivi des réclamations</span></li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Suivi des interventions des sous‑traitants</span></li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Participation à la fiabilité de la donnée enregistrée sur l'outil</span></li> </ul> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Missions transverses : </span></strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Contribution à l'harmonisation du process passation </span></li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Aide au suivi des indicateurs de la DSC </span></li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Suivi de la procédure, retour et mise en forme des enquêtes clients </span></li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Participation à la cohérence globale des pratiques administratives</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%"> </span></strong></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">PROFIL</span></strong></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Vous êtes étudiant(e) en formation BTS/BUT et recherchez une alternance pour la rentrée de septembre 2026 ? </span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Vous avez une appétence pour le secteur du Bâtiment ? </span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Vous êtes curieux(se), organisé(e) et motivé(e) ?</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Ce que nous ferons ensemble :</span><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:Arial, sans-serif"> </span><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%"> </span></p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Travailler au sein d’une équipe d’experts </span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Evoluer dans une entreprise avec d’excellentes conditions de travail </span></li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt 0.4px;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;text-indent:0.4px"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Construire un parcours professionnel adapté à vos aspirations professionnelles et personnelles</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-size:11.0pt;line-height:115%">Cette alternance correspond à vos attentes ? Alors n’hésitez plus, c’est le moment de postuler !</span></p><p><strong>CHEZ BOUYGUES CONSTRUCTION, NOUS NOUS ENGAGEONS A CE QUE VOUS:</strong></p> <ul> <li>Viviez l'état d'esprit qui caractérise notre entreprise et qui est notamment porté par nos compagnons du Minorange:</li> </ul> <p> - Respect<br> - Engagement<br> - Pionnier<br> - Transmission</p> <ul> <li>Accédiez à des parcours de formation structurés et adaptés à chaque métier et ouvert sur chacune de ses facettes (gestion, sécurité, management, techniques…)</li> <li>Bénéficiez d'une politique de rémunération individuelle avec une revue de salaire annuelle, possibilité de bonus et de véhicules…</li> <li>Puissiez bénéficier d'un des programmes d'épargne salariale les plus dynamiques du marché (jusqu'à 4000 euros d'abondement par an). Vous rejoindrez alors le deuxième groupe d'actionnaires de Bouygues : ses salariés ! En détenant 21,3 % du capital au 31 décembre 2022, les collaborateurs du Groupe placent Bouygues en tête des entreprises du CAC 40 par l’importance de son actionnariat salarié</li> <li>Puissiez vous projeter à long terme chez Bouygues Construction mais aussi dans le groupe Bouygues : Bouygues Telecom, Equans, TF1, Bouygues Immobilier et Colas grâce à une réelle politique de mobilité géographique ou fonctionnelle.</li> </ul> <p><br>Ces éléments s’appliquent en France et partiellement selon le type de contrat et votre localisation.</p>