About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:24.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Ihr Einsatzgebiet</H2> </div><div><ul> <li>Als zentrale Anlaufstelle für die Mitarbeitenden der TUNAP Gruppe unterstützen Sie bei IT-Anfragen, sorgen für eine professionelle Bearbeitung eingehender Anliegen und stellen eine hohe Servicequalität im User Helpdesk sicher.</li> <li>Dabei erfassen und koordinieren Sie Störungsmeldungen im Ticketsystem, analysieren technische Probleme im First-Level-Support und steuern bei Bedarf die Weiterleitung an die zuständigen IT-Spezialist:innen.</li> <li>Mit Ihrem Know-how unterstützen Sie unsere Kolleg:innen im sicheren und effizienten Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und vermitteln dieses Wissen in praxisnahen Schulungen und Trainings.</li> <li>Darüber hinaus erstellen Sie verständliche Anwenderdokumentationen, Richtlinien und Schulungsunterlagen sowie Berichte und Auswertungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse.</li> <li>Eigenverantwortlich übernehmen Sie auch Aufgaben im Mobile Device Management und unterstützen unsere IT-Teams bereichsübergreifend bei operativen Themen und im Tagesgeschäft.</li> <li>Und da wir mit Ihnen unsere Service- und IT-Landschaft weiterentwickeln wollen, bringen Sie sich in Optimierungsmaßnahmen und kleinere Projekte ein.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:24.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Ihr Werdegang und Erfahrungsschatz</H2> </div><div><ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung im User-Support mit Schwerpunkt Microsoft-Produkte</li> <li>Eine zuverlässige, selbstständige und systematische Arbeitsweise</li> <li>Ausgeprägte Ergebnis- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationssicherheit</li> <li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:24.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Unser Unternehmen und Ihre Benefits</H2> </div><div><ul type="disc"> <li>Gehalt ist nicht alles, vernachlässigen tun wir es aber bestimmt nicht ‒ hier erwartet Sie eine faire Vergütung mit variablem Erfolgsanteil sowie attraktiven Sonderzahlungen (z. B. bei Unternehmenserfolg, Hochzeit, Geburt, Jubiläen und runden Geburtstagen).</li> <li>30 Tage Urlaub</li> <li>Flexible Arbeitszeiten und Zeitkonto ‒ manchmal will oder kann man Termine nicht verschieben, bei TUNAP müssen Sie das auch nicht.</li> <li>Durch Bike-Leasing und kostenlose Parkplätze am Standort sind Sie stets mobil.</li> <li>Ihre Gesundheit ist uns wichtig und so bieten wir regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen an.</li> <li>Mehr von Ihrem Geld: Mit Corporate Benefits, Rabatten auf unsere Produktpalette und Zuschüssen zu unserem Betriebsrestaurant.</li> <li>Dank dem EGYM Wellpass haben Sie Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten und über 20 verschiedenen Sportarten (on- und offline).</li> <li>Optimal vorgesorgt für später: Wir bezuschussen Ihre Direktversicherung.</li> <li>Natürlich gibt es bei TUNAP auch regelmäßige Teamevents ‒ vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier.</li> <li>Arbeit in einer attraktiven Region mit hohem Freizeitwert ‒ die Weltstadt München, Seen, Wälder und Kulturdenkmäler befinden sich in unmittelbarer Erreichbarkeit zum Standort.</li> </ul></div></div></div>