About this role
<p> </p> <p><span id="cke_bm_347S" style="display:none"> </span></p> <p style="line-height:1.1;padding-bottom:30.0px;text-align:center"><span style="font-size:32.0px"><strong>IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)</strong></span></p> <p style="padding-top:10.0px;text-align:center"><strong>ab sofort in <strong>Vollzeit</strong> | Job ID 999</strong> </p> <p> </p> <p>Die <strong>GEBHARDT Intralogistics Group</strong> ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.</p> <p> </p><p>Du hast Freude daran, anderen bei IT‑Fragen weiterzuhelfen und möchtest mit Deiner Arbeit spürbar zur Servicequalität im Unternehmen beitragen? <br>Dann werde Teil unseres internen IT‑Service Desks und unterstütze Kolleginnen und Kollegen bei ihren täglichen technischen Herausforderungen.</p> <h3><strong><br>AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:</strong></h3> <ul> <li>Du betreust unsere Mitarbeiter*innen vor Ort an verschiedenen Standorten, sowie per Remotezugriff</li> <li>Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT‑Support‑Anfragen unserer internen Mitarbeitenden per Telefon, E‑Mail und Ticket‑System</li> <li>Analyse, Diagnose und Lösung von Hard‑ und Softwareproblemen sowie grundlegenden Netzwerkstörungen</li> <li>Unterstützung der Anwender:innen durch verständliche Anleitungen und Hilfestellungen zur Selbsthilfe</li> <li>Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in unseren IT‑Systemen</li> <li>Strukturierte Weiterleitung komplexer Störungen an höhere Support‑Level oder externe Dienstleister</li> <li>Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen, effizienten Problemlösung</li> <li>Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT‑Support‑Prozesse<br><br></li> </ul> <h3><strong>FÄHIGKEITEN, DIE DU BENÖTIGST:</strong></h3> <ul> <li>Abgeschlossene IT‑bezogene Ausbildung, ein Studium im IT‑Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder Service Desk</li> <li>Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (insbesondere Windows, Mac OS von Vorteil)</li> <li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären</li> <li>Hohe Service‑ und Lösungsorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Team</li> <li>Reisebereitschaft zur Installation von Hard- und Software an den Standorten in Deutschland</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift</li> </ul><h2> </h2> <h1><strong>LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:</strong></h1> <p>Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.</p> <p>___</p> <p>Aus Datenschutzgründen können wir ausschließlich Bewerbungen berücksichtigen, die über den Button <em>„Jetzt bewerben“</em> eingereicht werden. Wir bitten um dein Verständnis und freuen uns auf deine Bewerbung!</p>